Operativno poslovanje
Naš tim maksimizira profitabilnost kroz održive poslovne prakse i efikasnu kontrolu troškova. Vodje timova upravljaju objektima bazirani na regionima sa ciljem da obezbede personalizovanu pažnju na detalje poslovanja, kvalitet usluge i fizičko održavanje objekta i opreme. Naš operativni tim pruža pun set usluga uključujući budžetiranje do maksimiziranja četiri ključne hotelske operacije: zadovoljstva klijenta, zadovoljstva zaposlenih, prihoda i profita.
Upravljanje prihodima
IBM Consult koristi centralizovano upravljanje prihodima kako bi pružio podršku kompletnom portfoliju klijenata. Naš tim je u stalnoj komunukaciji sa svim objektima i radi vema povezano sa odeljenjima prodaje i marketinga kako bi identifikovao uspešne cenovne i stregije prodaje kapaciteta. Koristeći mešovite kanale prihoda, od hotelskih rezervacija do onlajn internet portala truističkih agencija ili operatera, naš tim maksimizira prihode i otkriva nove mogućnosti u poslovanju.
Prodaja i marketing
IBM Consult menadžeri prodaje su eksperti na nivou tržišta ali i segmenata hotelskog tržišta. Naše poznavanje glavnih igrača na lokalnom tržištu nas često postavlja u poziciju prferirajućeg partnera za lokalne turističke agencija, korporacije kao i druge klijente. Naše agresivne strategije prodaje kao i vrhunsk podrška klijentu omogućava visok nivo uspešnosti u prodaji bez obzira na trenutne uslove ili lokaciju. Kao dodatak, nudimo i centralizovanu marketinšku podršku. Marketing tim je duboko integrisan u prihodovne i prodajne strukture i uvek je u mogućnosti da u kratkom vremenskom roku proizvede i lansira efikasne marketinške kampanje.
Kadrovska politika
IBM Consult tim saradnika će obezbediti puno zadovoljstvo u granicama očekivanja ili van njih, svakom našem klijentu. Vrhunska usluga je dokazano jedan od najbitnijih elemenata zadovoljstva hotelskih gostiju a kako mi obezbedjujemo dobru radnu atmosferu za naše saradnike, to se i ogleda u njihovim profesionalnim pregnućima. Zato što naši saradnici donose prave poslovne vrednosti kao što su različita iskustva, dostignuća, kulture ponašanja, životni stilovi, u mogućnosti smo da obezbedimo vrhunsku uslugu našim klijentima.
Finansije i knjigovodstvo
Tim koji se bavi finansijskim poslovanjem i praćenjem knjigovodstva radi po visokim etičkim standardima kvaliteta usluge, integriteta i transparentnosti u poslovanju. Pravu vrednost kreiramo kroz osećaj sigurnosti klijenta u bilo koje vreme. Lista finansijskih izveštaja, analiza i opšte podrške u poslovanju klijenta je ključna za praćenje finanisjkog poslovanja, budžeta i poslovnih planova.
Tehnologija
U doba brzog i sveobuhvatnog razvoja tehnologije, IBM Consult dosta pažnje posvećuje ovoj infrastrukturi. Integracijom višestrukih hardverskih i softverskih platformi dolazi se do preciznih rezultata u analizi poslovanja hotela što, sledstveno, dovodi do mogućnosti unapredjenja poslovanja ili otkrivanja novih mogućnosti u radu. Koristimo najnovija tehničko-tehnološka dostignuća kako bismo bili u stalnoj vezi sa našim saradnicima i klijentima i kako bismo bili u mogućnosti da kreiramo različite vrste izveštaja a sa ciljem unapredjenja poslovanja.
Usluge u fazi otvaranja objekta
- Razvoj usluga u fazi pred otvaranja objekta
- Priprema budžeta i marketinških planova
- Regrutovanje i upravljanje prodajnim i drugim timovima u fazi otvaranja
- Implementacija IT sistema
- Ugovaranje vendora za nabavke i licence
- Priprema operativnog i marketing plana za prvu godinu rada objekta
Upravljanje
- Uspostavljanje i implementacija svih procedura, standarda i kvaliteta usluga
- Kreiranje godišnjeg operativnog, maarketinškog i poslovnog plana
- Zapošljavanje, trening i nadzor nad svim osobljem
- Kreiranje i upavljanje svim marketinškim planovima
- Nadzor i program održavanja i zamene opreme
- Upravljanje i održavanje svih IT sistema, ukluučujući i finansijsko izveštavanje na mesečnom nivou kao i godišnju reviziju poslovanja
- Ugovaranje javno-komunalnih usluga, održavanja i ostalih usluga
- Koordiniranje plaćanja svih taksi, naknada i poreza
- Nadgledanje i traženje najbolje ponude za osiguranje i nadzor administrativnog poslovanja